Bienvenue dans notre FAQ, chĂšres fashionistas bohĂšmes-chic ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quentes pour vous offrir une expĂ©rience shopping aussi fluide que nos vĂȘtements. Si vous ne trouvez pas votre rĂ©ponse, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe Ă  [email protected].

À propos de nous

Qui est Look De Femme ?
Look De Femme est une boutique en ligne basĂ©e Ă  Rennes, spĂ©cialisĂ©e dans les vĂȘtements bohĂšme-chic pour femmes. Nous proposons des piĂšces soigneusement sĂ©lectionnĂ©es alliant Ă©lĂ©gance et confort, comme nos combinaisons dentelĂ©es, jeans boyfriend destroy et tops volantĂ©s.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre collection inclut :
  • Combinaisons Ă©lĂ©gantes
  • Jeans tendance (dont notre fameux boyfriend destroy)
  • Jupes bohĂšmes
  • Shorts d’Ă©tĂ©
  • Tops et t-shirts volantĂ©s
Toutes nos piĂšces sont conçues pour s’adapter Ă  toutes les morphologies.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles dĂ©taillĂ©. Nous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer Ă  notre tableau pour un ajustement parfait. Si vous ĂȘtes entre deux tailles, optez pour la taille supĂ©rieure pour notre coupe bohĂšme confortable.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tous les paiements sont sécurisés.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
VĂ©rifiez d’abord que les informations de votre carte sont correctes et que le solde est suffisant. Si le problĂšme persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez votre banque. Vous pouvez aussi nous contacter pour une assistance.

Livraison

Quelles sont les options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  1. Livraison Standard (12.95€) : via DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition (traitement en 1-2 jours)
  2. Livraison Gratuite : pour commandes de 50€+, via EMS, livraison en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiques particuliĂšrement Ă©loignĂ©es. Notre systĂšme vous informera automatiquement lors du paiement si la livraison est disponible dans votre rĂ©gion.
Comment suivre ma commande ?
DĂšs l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis Ă  chaque Ă©tape via le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Puis-je modifier mon adresse aprĂšs commande ?
Contactez-nous dans les 12 heures suivant votre commande Ă  [email protected]. Nous ferons notre possible pour mettre Ă  jour les informations avant l’expĂ©dition.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans leur Ă©tat original (avec Ă©tiquettes) sous 15 jours aprĂšs rĂ©ception. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles Ă  retourner. Nous vous fournirons les instructions nĂ©cessaires.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale.

Service Client

Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible via : Nous répondons généralement dans les 24-48 heures.
Mon colis est endommagé/il manque des articles, que faire ?
Prenez des photos du colis/des articles et contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous trouverons une solution ensemble.

Merci de faire confiance à Look De Femme pour votre style bohÚme-chic. Nous nous engageons à rendre chaque étape de votre expérience shopping aussi agréable que le sentiment de porter nos créations.